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casavoid@icloud.comIn-App Feedback
Nutzen Sie die Feedback-Funktion direkt in der CasaVoid App unter Einstellungen → Feedback.
Häufige Fragen
Warum wird mein Zählerstand nicht erkannt?▼
Die OCR-Erkennung funktioniert am besten bei guter Beleuchtung und wenn der Zähler scharf im Bild ist. Vermeiden Sie Reflexionen und halten Sie die Kamera ruhig. Bei mechanischen Zählern mit Rollen kann die Erkennung schwieriger sein.
Wie kann ich mein Abo kündigen?▼
Öffnen Sie die iOS-Einstellungen → Apple ID → Abonnements → CasaVoid. Dort können Sie das Abo kündigen. Es bleibt bis zum Ende der bezahlten Periode aktiv.
Werden meine Daten synchronisiert?▼
Ja, alle Daten werden automatisch mit der Cloud synchronisiert, sobald Sie online sind. Scans im Offline-Modus werden hochgeladen, sobald wieder eine Verbindung besteht.
Wie exportiere ich meine Daten?▼
Gehen Sie in der App zu Einstellungen → Export. Dort können Sie Ihre Zählerstände als Excel-Datei exportieren, perfekt für die Nebenkostenabrechnung.
Kann ich meinen Account löschen?▼
Ja, unter Einstellungen → Account → Account löschen. Dabei werden alle Ihre Daten unwiderruflich gelöscht.
Was passiert mit meinen Fotos?▼
Fotos von Zählern werden nur zur OCR-Verarbeitung verwendet und danach sofort gelöscht. Sie werden nicht dauerhaft gespeichert.